بداية يعتبر بئر زمزم من العناصر المهمة داخل المسجد الحرام، وهو أشهر بئر على وجه الأرض؛ لمكانته الروحية المتميزة وارتباطه في وجدان المسلمين عامة، والمؤدين لشعائر الحج خاصة.
تعود قصة بئر زمزم إلى زمن سيدنا إبراهيم عليه السلام عندما ذهب مع زوجه هاجر وابنهما اسماعيل إلى موقع قرب مكة التي لم تكن قائمة آنذاك وتركهما هناك، ودعا الله تعالى بقوله ((رَّبَّنَا إِنِّي أَسْكَنتُ مِن ذُرِّيَّتِي بِوَادٍ غَيْرِ ذِي زَرْعٍ عِندَ بَيْتِكَ الْمُحَرَّمِ رَبَّنَا لِيُقِيمُوا الصَّلَاةَ فَاجْعَلْ أَفْئِدَةً مِّنَ النَّاسِ تَهْوِي إِلَيْهِمْ وَارْزُقْهُم مِّنَ الثَّمَرَاتِ لَعَلَّهُمْ يَشْكُرُونَ))آية 37 سورة إبراهيم.
وبعد أن نفد طعام وشراب إسماعيل
ظلت هاجر عليها السلام تسعى بين صخرتي الصفا والمروة ذهابًا وإيابًا؛ لتبحث عن قبيلة أو عابر سبيل يعطيهما من مائه وطعامه، وبعد أن بلغ بها وبالرضيع من الجوع والعطش مبلغه، وحينما أتمت ذهابها وإيابها سبعًا أمر الله جبريل عليه السلام أن يفجر تحت قدمه الصغير نبع ماء يتدفق.
فشربت هاجر وطفلها حتى ارتويا، وصارت تحاصر الماء بيديها وتقول: (زم … زم … زم) وتعني (فلينحصر الماء)، ومن هنا جاءت تسميته ببئر زمزم، ولولا قولها لصار نهرًا كما قال رسول الله -صلى الله عليه وسلم-: (رحم الله أم إسماعيل لو تركته لكان عيناً أو لكان نهراً معيناً).
قع بئر زمزم شرقي الكعبة المشرفة بصحن المطاف ويبلغ عمقه حاليا 35 مترًا، وتأتى مياهه متفجرة من ثلاثة تصدعات صخرية قاعية تعود إلى العصور القديمة تمتد من تحت الكعبة المشرفة ومن جهة الصفا، ومن جهة المروة، بالتحديد من جهة الحجر الأسود، ومن جهة جبل أبي قيس، ومن جهة المكبرية حالياً، وقد ورد عن العرب لزمزم أسماء عديدة منها: (زَمْزَمُ، وزَمَمُ، وزُمّزْمُ، وزُمازمُ، وركضة جبرائيل، وهزمة جبرائيل، وهزمة الملك، والهزمة، والشباعة، وشُبَاعةُ، وبرَة، ومضنونة، وتكتمُ، وشفاءُ سُقم، وطعامُ طعم، وشراب الأبرار، وطعام الأبرار، وطيبة، حَفيرة عبد المطلب، مَكْتُومَةُ، سُقْيا الرَّواءُ).
وروى عن رسول الله -صلى الله عليه وسلم- أنه قال: (ماء زمزم لما شُرب له ) أي أن القصد يتحقق بنية و دعاء الشارب بإذن الله، وورد عن رسول الله -صلى الله عليه وسلم- أنه قال: (خير ماء على وجه الأرض ماء زمزم، فيه طعام الطعم، وشفاء السقم) رواه الطبراني.